Política de devolución y reembolso

Política de Cancelación de Pedidos

Proceso de Cancelación
Puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en store@flowerva.com o a través de WhatsApp. Para asegurar la validez de su cancelación de pedido, su solicitud debe ser enviada dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que las cancelaciones realizadas después de este plazo no serán aceptadas.

Todas las Ventas Son Finales

Por la presente, enfatizamos que todas las ventas realizadas a través de nuestra plataforma son finales. Una vez que un pedido es confirmado y el pago procesado, la transacción se considera completa. En consecuencia, no se aceptarán reembolsos, devoluciones o cambios. Al realizar un pedido, usted acepta incondicionalmente todos los términos descritos en esta política.

Reembolsos y Características del Producto

Nuestros productos son hechos a mano, lo que resulta en una artesanía única y propiedades de material para cada artículo. Al realizar una compra, los clientes reconocen que están conscientes y aceptan plenamente estas características. Pequeñas imperfecciones resultantes de la naturaleza artesanal de los artículos o variaciones naturales en los materiales no constituyen defectos del producto y no son motivos válidos para reembolsos o devoluciones.

Términos Explícitos Respecto a Disputas de Pago y Contracargos

En caso de que inicie un contracargo o una disputa de pago con su banco, compañía de tarjeta de crédito u otro proveedor de servicios de pago en relación con la venta de bienes —a pesar de estar consciente de esta política— se considerará que ha incumplido unilateralmente sus obligaciones. En tal caso, usted acepta expresamente asumir todas las responsabilidades y costos de la siguiente manera:

1. Monto Original de la Compra: Usted está obligado a pagar el precio de compra original completo del pedido disputado.
2. Costos de Investigación y Manejo: Usted será responsable de todos los costos de personal, gastos administrativos y cualquier tarifa de procesamiento de terceros incurridos al resolver la disputa.
3. Nos reservamos el derecho de presentar esta política como prueba vinculante a la institución financiera pertinente para denegar cualquier solicitud de contracargo y recuperar los montos antes mencionados.

Alcance y Confirmación de la Política

Esta política de "no reembolso, no devolución" se aplica universalmente en todos los canales de venta (incluyendo, entre otros, nuestro sitio web oficial y plataformas de terceros) y se extiende a todos los pedidos realizados durante actividades promocionales. Al completar el proceso de compra, usted confirma que ha leído cuidadosamente, comprendido completamente y aceptado todas las disposiciones de esta política.